POLITICAS Y PRIVACIDAD

Siempre en busca de inspiración

Vivechoco hace su mayor esfuerzo para investigar la situación legal de todos nuestros relacionados es decir que tengan o hayan tenido vínculos con el narcotráfico, terrorismo o actividades ilegales como el contrabando, robo, fraude o posean antecedentes penales. Sólo hace negocios con personas naturales o jurídicas con solvencia moral. Se Respetan las leyes y se cumple a cabalidad las leyes colombianas e internacionales dentro del marco del turismo y empresarial. Asimismo se sostiene que Todos los seres humanos somos merecedores de respeto e igualdad como personas, independiente de las diferencias naturales y legítimas de raza, nacionalidad, posición económica, género, religión, edad, filiación política, extracción social o cultural, limitaciones físicas o de salud y formas de pensar. La compañía respeta la libre competencia y se abstiene de realizar prácticas desleales, de engaño o de desacreditación en contra de otra empresa.

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Protección de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo SARLAF

Para la prevención y control sobre el lavado de activos, financiación del terrorismo y cualquier otro delito de similar categoría contemplado en normas y leyes nacionales e internacionales vigentes, nuestra empresa exige a sus aliados, como los son los proveedores declararen que su patrimonio e ingresos económicos que permiten desarrollar su objeto social no son fruto de actividades ilícitas, tales como narcotráfico, testaferrato, enriquecimiento ilícito, terrorismo, lavado de activos, tráfico de estupefacientes, secuestro extorsivo, trata de personas, etc

Políticas de protección contra menores - Política de Protección Infantil

Vivechoco prohíbe relacionarse con cualquier empresa o persona que fomente la explotación o el abuso infantil. En lo que se refiere de servicios turísticos Vivechocho se encuentra registrada en el RNT número 20565, con el fin de contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes, ha establecido en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1336 de 2009 y con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de Ley 679 de 2001 y Resolución 3840 de 2009, así como prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de Ley 679 de 2001,los siguientes compromisos:

Abstenerse de ofrecer en los programas de promoción turística y en planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
Abstenerse de dar información a los turistas, directamente o por interpuesta persona acerca de lugares desde donde se coordinen o donde practique explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
Abstenerse de facilitar vehículos en rutas turísticas con fines de explotación o de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes.

Rechazar la explotación laboral infantil.
Rechazar la discriminación de raza o género.
Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y demás autoridades competentes, los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, así como la sospecha de estos, relacionados con explotación sexual de niños, niñas y adolescentes y asegurar que al interior de la empresa existan canales para denunciar ante las autoridades competentes tales hechos.
Informar a sus usuarios sobre las consecuencias legales en Colombia de la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes, referida a la pena privativa de la libertad y sanciones de carácter pecuniario y administrativo por las autoridades competentes, para quien incurra en explotación, pornografía y turismo sexual con niños, niñas y adolescentes.

Políticas contra el Contrabando y la Piratería

Vivechoco no utiliza Software ilegal o no licenciado, ni fomenta prácticas de contrabando o piratería. En relación con las leyes de la República de Colombia, cumple y solo trabaja con proveedores que declaran cumplir con las obligaciones respecto a las normas aplicables en materia de Software, licencias, autorizaciones, o demás permisos establecidos por las autoridades competentes de acuerdo con la actividad desarrollada.

Vivechoco no trabaja con proveedores que tengan, hayan tenido reclamaciones, procesos, demandas, litigios, sanciones, multas o similares, por entrada ilegalmente al país de artículos o bienes de contrabando o fomenten la piratería.

Política Ambiental y Social

Vivechoco se acoge a la Política ambiental corporativa quienes teniendo en cuenta su compromiso con el Desarrollo Sostenible, buscan gestionar sus negocios creando valor económico y social, usando de manera eficiente los recursos naturales, y por lo tanto define la Política Ambiental Corporativa de acuerdo con los siguientes elementos:

Identificación de aspectos y evaluación de impactos ambientales de todas las actividades de nuestra organización.

Implementación de buenas prácticas ambientales para minimizar los impactos negativos de nuestras actividades.

Implementación de mejoras a nivel tecnológico y de infraestructura que permitan minimizar los impactos ambientales negativos de nuestras actividades.

Uso racional de los recursos naturales en todas las actividades desarrolladas por nuestra organización.

Fomento de una cultura ambiental en la organización a través de sensibilización y capacitación a nuestros colaboradores, que sea transmitida a nuestros grupos de interés. Cumplimiento de la legislación ambiental vigente.

Política de Privacidad y Tratamiento de los Datos Personales

Conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual desarrolla el derecho fundamental al hábeas data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que los receptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales VIvechoco en calidad de RESPONSABLE de los datos personales que recibe, maneja y trata la información y procede así a expedir la presente política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público para que conozcan la manera como Vivechoco trata su información. Lo dispuesto en la presente política de tratamiento de datos personales es de obligado cumplimiento por parte de Vivechoco, sus administradores, trabajadores, contratistas y terceros con los que Vivechoco entable relaciones de cualquier índole.

Política de Sostenibilidad

Vivechoco organiza sus actividades bajo un compromiso de respeto por el medio ambiente, tenemos en cuenta los aspectos culturales y sociales en los productos y servicios que ofrecemos, procurando siempre la satisfacción de nuestros clientes.

Realizamos nuestras actividades dentro del marco legal que nos rige, contamos con colaboradores capacitados y competentes, generando conciencia para conservar el medio ambiente.

Contamos con un sistema de gestión y el objetivo de mejorar nuestro comportamiento hacia el entorno, el mejoramiento continuo y proveedores idóneos para la prestación del servicio. La organización también cuenta con las Políticas Ambiental Corporativa, de Responsabilidad Social y Contra el Cambio Climático que aporta para este objetivo.

Política de Servicio

Vivechoco considera fundamental mantener relaciones duraderas y cordiales con todas las partes interesadas, siendo estos los cimientos de la organización y el factor que nos permite perdurar. Por esta razón hemos definido las siguientes políticas de servicio las cuales se encuentran alineadas con nuestra política del SIG:

Satisfacer las necesidades de las partes interesadas, prestando un servicio oportuno, confiable y de valor agregado.
Asegurando la calidad de los servicios mediante la evaluación y seguimiento de nuestros proveedores
Buscar la mejora e innovación de nuestros productos, a través del análisis de datos y del seguimiento al servicio prestado.
Proporcionar al cliente herramientas tecnológicas orientadas a la prestación de un servicio eficaz, promoviendo los medios necesarios para mantenerlo informado acerca de nuestros productos y servicios.
Promover un ambiente de trabajo acogedor, actualizando y manteniendo en buen estado nuestras instalaciones.
Gestionar los recursos necesarios para el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores.
Reconocer e incentivar el desempeño de nuestros colaboradores, reflejándose esto en la prestación del servicio.

Política de Devolución o Reembolso

Los servicios turísticos y de vuelos ofrecidos a los clientes son acordados y aprobados por este. En aquellos casos en los que la aerolínea o el proveedor turístico no presten el servicio contratado, o que el cliente no pueda tomar los servicios contratados se procederá a la devolución del dinero, de acuerdo con las políticas de devolución y reembolso de Vivechoco.